Aqui na Polymania vendemos arquivos digitais e valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer produtos e serviços de alta qualidade. Entretanto, entendemos que podem ocorrer situações em que o cliente deseje solicitar uma devolução. Para isso, estabelecemos a seguinte política de devoluções:
Prazo para solicitar a devolução: O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da compra, para solicitar a devolução do produto adquirido em nossa loja.
Condições para devolução: Para que a devolução seja aceita, o produto ou serviço deve estar nas seguintes condições:
- Por se tratar de arquivos digitais baixados não poderão ser devolvidos caso já tenham sido acessados ou baixados pelo cliente.
Certifique-se de ter conhecimeto para a montagem da escultura pois o produto não será devolvido caso você tenha dificuldade em montar.
Procedimento para solicitar a devolução: O cliente deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, por e-mail, informando o número do pedido e a razão pela qual deseja fazer a devolução. A nossa equipe irá fornecer as instruções necessárias para o processo de devolução.
Reembolso: Após a aprovação da devolução, o cliente receberá o reembolso do valor pago pelo produto ou serviço devolvido, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com o meio de pagamento escolhido, mas faremos o possível para que seja realizado o mais breve possível.
Taxas e custos: Em casos de devoluções por arrependimento do cliente dentro do prazo estabelecido, não haverá cobrança de taxas adicionais.
Atualização da política: Reservamo-nos o direito de alterar ou atualizar esta política de devoluções conforme necessário. Quaisquer mudanças serão devidamente comunicadas em nosso site.
Agradecemos a compreensão e colaboração dos nossos clientes em relação a esta política. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir uma experiência de compra positiva em nossa loja de arquivos digitais.
